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六心服務模式

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 在币游集团物業,我們堅持“以客戶為中心”、“以客戶滿意度作為衡量工作績效的主要標準”,在公司成立之初就研發確立了個性化、人性化的誠心、盡心、細心、專心、貼心、熱心“六心服務”理念,形成獨具特色的“六心服務”模式,不斷進行內涵延伸和服務體係優化,為客戶提供物超所值的服務,讓業主感受“六心服務= 滿意+驚喜”,從而有效提升物業服務核心價值。

 

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 六心服務理念延伸

      近年來,公司對六心服務理念進行升級,在六心服務的基礎上形成以客戶為導向的資源整合和管理能力,主要包括以下方麵:
      基於對客戶敏感點研究的成本控製和精細化管理能力;
      基於對客戶需求充分挖掘的特色化運作和服務創新能力;
      基於深入了解客戶的標準化管理複製/輸出和外拓能力;
      基於為客戶提供更好服務的專業化管理和執行能力。

 

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